Conheça as características da profissão: Analista de Redes Sociais
Esta é uma das profissões do futuro que atualmente já gera salários qualitativos aos especialistas empregados. Qualquer empresa que esta fora da rede mundial de computadores possui sério risco de quebrar. Uma loja virtual pode vender milhares de produtos em algumas noites com extrema segurança.
Entretanto, quando clientes encontram problemas com os produtos recebidos, certamente buscam as redes sociais das empresas para encontrar soluções rápidas. Sem contar às empresas que possuem grande presença nas mídias colaborativas no intuito de criar ambiente de relacionamento direto com clientes, elaborando pragmaticamente inúmeros índices legítimos sobre público-alvo. Conheça as características da profissão: Analista de Redes Sociais.
Empreendimentos almejam humanizar a relação com público. Atualmente este simboliza principal canal neste âmbito de discussão. A profissão está nascendo no mercado de trabalho. Empresas buscam profissionais altamente capacitados, há extrema demanda de analistas em épocas contemporâneas.
Comunicação
Profissionais que se habilitarem nesta área possuem grandes chances de assumir postos com altas renumerações. Acaba sendo saída inclusive aos graduados principalmente na área de comunicaçãono que tange a especialização.
Segundo Andrei Plínio Leite: “Uma formação superior em comunicação ajuda para compreensão de hábitos de uso e consumo das mídias sociais por diferentes perfis de público. Também ajuda para aplicação de pensamento estratégico por meio de ferramentas de comunicação e marketing”.
Conhecimentos necessários
Interessante notar que constantemente este profissional necessita de atualização. Além de estar cadastrados em inúmeras redes sociais devem também utilizá-las praticamente todos os dias. Todos estes ciberespaços em teoria simbolizam a principal ferramenta durante o itinerário. Profissionais precisam redigir com qualidade, divulgando informações que podem atrair demandas antagônicas.
Solução para problemas de atendimento:
Normalmente existe grande período de espera quando clientes buscam assistência via telefone ou pessoalmente. Entretanto, na internet as problemáticas se resolvem de forma quase instantaneamente.
Diversas pessoas atualmente não ligam para os bancos no intuito de resolver problemas, frequentam a rede social dos mesmos, pois as ligações às centrais telefônicas normalmente demoram longos instantes para serem atendidas. Este canal de relacionamento pode melhorar imagens coorporativas de forma considerável.
Estratégias para reter clientes devem ser elaboras, com conteúdos informativos atualizados que podem subliminarmente auxiliar a corporação de forma positiva. Se vincular aos consumidores também faz parte do processo, além de respeitar todas as datas e inserir veracidade em todos os níveis informativos.
Por Renato Duarte Plantier