Variedades

Inadimplência: A complexa arte de cobrar quem deve

Abordagem calma e negociação são os caminhos mais adequados para fazer cobranças Em um país com 60,1 milhões de inadimplentes e cerca de 14 milhões desempregados –  segundo o SPC Brasil e o IBGE – , cobrar dívidas de clientes devedores é das tarefas mais  difíceis, principalmente para os empreendedores individuais (MEI), micro ou pequenos. […]

Seis características sobre os hábitos de compra da população acima de 60

Segundo estimativas do IBGE, nos próximos 20 anos a população acima de 60 anos, mais que triplicará, chegando a 88,9 milhões de brasileiros (39,2% da população). Ou seja, o Brasil está no momento de proporcionar mudanças e novas oportunidades de negócios em muitos segmentos, pois a população está envelhecendo em uma velocidade muito rápida, o […]

3 regras simples para um atendimento excepcional ao cliente

Atendimento ao cliente é um grande desafio para todas as empresas, de quaisquer tamanhos e segmentos de atuação Atendimento ao cliente é um grande desafio para todas as empresas, de quaisquer tamanhos e segmentos de atuação. O sucesso e perenidade das organizações em seus mercados têm nesse atendimento o seu fator crítico.  “forma diferente e […]

“O carnaval só serve para vender cerveja”

*Por Mauricio Stainoff Parece uma afirmação pouco apurada: “há o turismo”  dirão alguns, “ há os vendedores” dirão outros e é exatamente aí a certeza que o Carnaval é ruim para o varejo. Pesquisa por amostragem feita pelo Instituto Solução Varejo/FDCLESP em cinco regiões do Estado em que a entidade possui Câmaras de Dirigentes Lojistas, […]

Natal: como comprar presentes sem se endividar

Veja o que fazer para não se endividar na compra de presentes, incluindo dicas para resistir às tentações! Quando se atravessa uma crise econômica, com inflação alta e poder de compra reduzido, o lógico é não gastar com itens desnecessários, afinal, é preciso economizar para conseguir pagar as contas do dia a dia e também […]

Quantos detalhes sobre seu dinheiro estão escapando da sua atenção?

Um garoto do ensino médio sente-se entediado e começa a trocar recados na biblioteca com alguém que o admira anonimamente. Os dias passam, o jovem parece cada vez mais envolvido e intrigado. O período de férias está prestes a começar e ele finalmente descobre com quem estava se correspondendo. Enquanto tudo isso acontece, uma tragédia […]

As principais tendências em inovação para 2017

Em 2016, empresas tiveram de se reinventar para sobreviver à crise. Objetivo agora é usar aprendizado para ‘encantar’ consumidores Nos últimos anos, as empresas brasileiras se viram obrigadas a comprovar a máxima de que é na crise que surgem as oportunidades. E elas surgiram, segundo especialistas em marketing, desenvolvimento de produto e branding. A menor […]

Endividado eu?

Certa vez, um empresário bem intencionado me procurou porque havia elaborado um projeto de conscientização sobre finanças pessoais. Seu projeto: realizar encontros semanais com trabalhadores e operários moradores de áreas periféricas ou de favelas do Rio de Janeiro. As reuniões, no formato AA (Alcoólicos Anônimos), seriam em grupo e mediadas por uma psicóloga. Assim, os […]

Tudo o que você precisa saber sobre o aviso prévio

Quem tem direito a receber? Em quais casos pode ocorrer a dispensa do aviso prévio? Como é feita a remuneração? Profissionais trocam de empresa a toda hora. Seja por vontade própria ou não. Mas há direitos e deveres assegurados para os dois lados. E eles perpassam (quase) sempre o chamado aviso prévio. Trata-se do período […]

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