Conhecer um produto é saber identificar todas as características e vantagens de cada item existente na loja. Vender com habilidade é transformar estas características em benefícios que são importantes para os clientes.
Por esta razão, é necessário que toda a equipe de vendas conheça os produtos. Não é possível ter um bom atendimento ao cliente sem ter vendedores bem informados. Na verdade, treinamento de conhecimento de produto é prioridade em relação ao treinamento de vendas.
Um vendedor que conhece os produtos, mas que ainda não desenvolveu suas habilidades de vendas, pode ser útil no salão de vendas. Em contrapartida, um profissional que não é capaz de responder às perguntas dos clientes ou descrever as características e benefícios de um produto, pode não ser bem-sucedido em seus resultados.
Portanto, para que o treinamento seja eficiente, é necessário que ele seja feito de maneira realista. Faça-o na própria loja, pois, assim, é possível mostrar a forma correta de atuação no exato momento em que a explicação é feita.
Lembre-se: saber o suficiente para vender qualquer produto é ter conhecimento sobre as características que ele possui e os benefícios que o consumidor terá ao comprá-lo.
Fonte: http://www.varejista.com.br