Pouca gente se dá conta de como é importante pontuar adequadamente um e-mail. A falta de um simples ponto de interrogação, por exemplo, pode causar um terrível mal-entendido. Pontos de exclamação mal empregados chegam a dar impressão de que o autor da mensagem está irritado, enquanto o uso indiscriminado de reticências sugere hesitação.
Você já havia parado para pensar nessas “sutilezas”? Se não, vale a pena relembrar a função de alguns sinais de pontuação que as pessoas têm usado a torto e a direito por aí – na verdade, mais a torto do que a direito.
Reticências
Sua função é marcar a interrupção de uma frase e indicar:
a. Hesitação, surpresa, timidez, dúvida, suspiro:
. E se… e se tiver que viajar amanhã?
. Será que eu vou…. Será que eu fico…
. Esperava encontrar as coisas em ordem… mas que bagunça encontrei!
. Ano após ano, tenho lutado por essa promoção…
b. Uma idéia incompleta, deixada no ar:
. Será que…
. Água mole em pedra dura…
. Aquele cara é um…
Portanto, cuidado: se você gosta de separar suas frases com esses simpáticos pontinhos…que servem para tudo… e dispensam a vírgula…. o ponto… e a maiúscula no começo da frase… poderá causar, no leitor de sua mensagem, a impressão de que você é uma pessoa hesitante, insegura ou lacônica.
Ponto de exclamação
Expressa surpresa, espanto, ênfase ou admiração. Seu uso dá um tom emocional à mensagem:
. Preciso deste relatório o mais depressa possível!
. Antônio! O cliente já ligou várias vezes procurando por você!
. Nosso estoque está se esgotando, temos poucas unidades à venda!
Portanto, cuidado!!! Os pontos de exclamação devem ser usados com muito critério na comunicação corporativa, pois podem dar um tom aflito, exagerado ou irritado à mensagem!!!!
Interrogação
Serve para expressar uma pergunta ou questionamento:
. Você tem condições de aprontar o material para amanhã?
. O fornecedor vai entregar o material a tempo?
Portanto, cuidado. Se você esquecer de usar o ponto de interrogação no final de uma pergunta, quem lê sua mensagem pode entendê-la como afirmação:
. Você tem condições de aprontar o material para amanhã
. O fornecedor vai entregar o material a tempo
Ponto
Marca o término da frase. Utilizado em conjunto com a letra maiúscula no começo da frase, o ponto é fundamental para a organização das idéias:
– A apresentação do comitê foi ótima. Para mim não ficou nenhuma dúvida. Sobre o projeto novo, decidimos acelerar aquela obra que estava parando. O Jorge estava inspirado. Ao chegar, me ligue.
Portanto, cuidado. Se você não marcar onde termina uma frase e onde a outra começa, elas poderão ficar “emboladas”, dificultando a compreensão de quem lê a mensagem:
– A apresentação do comitê foi ótima para mim não ficou nenhuma dúvida sobre o projeto novo, decidimos acelerar aquela obra que estava parando o Jorge estava inspirado ao chegar, me ligue