Variedades

3 regras simples para um atendimento excepcional ao cliente

Atendimento ao cliente é um grande desafio para todas as empresas, de quaisquer tamanhos e segmentos de atuação Atendimento ao cliente é um grande desafio para todas as empresas, de quaisquer tamanhos e segmentos de atuação. O sucesso e perenidade das organizações em seus mercados têm nesse atendimento o seu fator crítico.  “forma diferente e […]

“O carnaval só serve para vender cerveja”

*Por Mauricio Stainoff Parece uma afirmação pouco apurada: “há o turismo”  dirão alguns, “ há os vendedores” dirão outros e é exatamente aí a certeza que o Carnaval é ruim para o varejo. Pesquisa por amostragem feita pelo Instituto Solução Varejo/FDCLESP em cinco regiões do Estado em que a entidade possui Câmaras de Dirigentes Lojistas, […]

Natal: como comprar presentes sem se endividar

Veja o que fazer para não se endividar na compra de presentes, incluindo dicas para resistir às tentações! Quando se atravessa uma crise econômica, com inflação alta e poder de compra reduzido, o lógico é não gastar com itens desnecessários, afinal, é preciso economizar para conseguir pagar as contas do dia a dia e também […]

Quantos detalhes sobre seu dinheiro estão escapando da sua atenção?

Um garoto do ensino médio sente-se entediado e começa a trocar recados na biblioteca com alguém que o admira anonimamente. Os dias passam, o jovem parece cada vez mais envolvido e intrigado. O período de férias está prestes a começar e ele finalmente descobre com quem estava se correspondendo. Enquanto tudo isso acontece, uma tragédia […]

As principais tendências em inovação para 2017

Em 2016, empresas tiveram de se reinventar para sobreviver à crise. Objetivo agora é usar aprendizado para ‘encantar’ consumidores Nos últimos anos, as empresas brasileiras se viram obrigadas a comprovar a máxima de que é na crise que surgem as oportunidades. E elas surgiram, segundo especialistas em marketing, desenvolvimento de produto e branding. A menor […]

Endividado eu?

Certa vez, um empresário bem intencionado me procurou porque havia elaborado um projeto de conscientização sobre finanças pessoais. Seu projeto: realizar encontros semanais com trabalhadores e operários moradores de áreas periféricas ou de favelas do Rio de Janeiro. As reuniões, no formato AA (Alcoólicos Anônimos), seriam em grupo e mediadas por uma psicóloga. Assim, os […]

Tudo o que você precisa saber sobre o aviso prévio

Quem tem direito a receber? Em quais casos pode ocorrer a dispensa do aviso prévio? Como é feita a remuneração? Profissionais trocam de empresa a toda hora. Seja por vontade própria ou não. Mas há direitos e deveres assegurados para os dois lados. E eles perpassam (quase) sempre o chamado aviso prévio. Trata-se do período […]

8 características de um funcionário valioso

“Um ótimo funcionário é como um trevo de quatro folhas, difícil de encontrar e uma verdadeira sorte ter um”. As organizações, portanto, dão grande importância para esses empregados e procuram mantê-los consigo o máximo possível. Mas o que torna uma pessoa um bom funcionário? Veja aqui 8 características de um funcionário valioso: 1. Bom caráter A […]

Sono é fundamental para a saúde física e mental

Somos constantemente bombardeados com informações a respeito de como podemos melhorar nossos hábitos de sono e sobre por que não devemos dormir pouco (e nem muito). Um estudo realizado recentemente acrescentou novos dados à investigação sobre este tema. Pesquisadores do VU University Medical Centre, na Holanda, examinaram a relação entre o tempo que dormimos, a sensibilidade […]

Veja competências comportamentais mais valorizadas nas empresas

De modo geral, existem características que são valorizadas pelo mercado. Competências comportamentais são conquistadas pelo autoconhecimento O Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) desenvolveu um estudo em que analisou as  competências comportamentais mais valorizadas dentro das empresas. Comunicação efetiva e capacidade de negociação são exemplos de competências comportamentais (Foto: Ilustração) Cada empresa tem um perfil de profissional […]

Virou líder? Conheça os desafios que vêm pela frente

Independente da área de atuação, todo mundo almeja ter reconhecimento profissional e ascender na carreira. Entretanto, a fase de transição é repleta de desafios, especialmente quando se assume um cargo de liderança. Esse momento exige desenvolvimento de competências e um planejamento especial para os primeiros meses, período essencial para a consolidação da liderança. Outro ponto […]

55ª Convenção Nacional do Comércio Lojista na Bahia debate novos rumos para o varejo brasileiro

Organizado pela CNDL, FCDL-BA e CDL-BA, evento reuniu mais de 2 mil dirigentes lojistas e empresários de todo o Brasil, que trocaram experiências sobre boas práticas no varejo De 1º a 4 de setembro, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado da Bahia (FCDL/BA) e a […]

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