Variedades

Um passarinho me contou

A VOCÊ S/A conversou com os principais tuiteiros que escrevem sobre finanças. eles revelam os cuidados que você deve tomar ao utilizar as informações da rede social sobre investimentos De música a programas de tevê, basta que as notícias cheguem ao Twitter para ganhar repercussão imediata. Quando o assunto é investimento financeiro, a situação não […]

Os “Faça” e “Não Faça” do empreendedor

Listas como essa abaixo são bastante comuns nos artigos americanos (Do’s e Don’ts). Desse modo, resolvi preparar a minha própria versão para o artigo desse mês. Não faça: Contratar pessoas parecidas com você Uma tentação forte. Nas entrevistas, você procura se identificar com os candidatos e acaba contratando quem você acha que se sentirá mais à vontade. Se […]

O Valor da sua Marca

  Vendas estão integradas a tudo o que fazemos. Todas as vezes em que nos apresentamos a alguém, estamos vendendo o conceito de que somos uma pessoa interessante, legal, divertida, confiável etc. No papel corporativo, devemos estar muito bem treinados para demonstrar disponibilidade, simpatia, respeito. Até um iogurte disposto em uma prateleira de supermercado está querendo […]

Senado aprova projeto que prevê atendimento a distância para consumidor lesado

Os consumidores estão mais próximos de ter seus direitos garantidos mesmo quando estiverem longe dos órgãos de defesa Os consumidores estão mais próximos de ter seus direitos garantidos mesmo quando estiverem longe dos órgãos de defesa. Um projeto de lei aprovado hoje (10), em caráter terminativo pelo Senado, estabelece que os órgãos governamentais de defesa […]

Aumento da classe C sustenta o crescimento do consumo no Brasil

O crescimento da classe média parece ser a grande resposta para manter o ritmo de consumo em alta, tanto no Brasil como no mundo. De acordo com o presidente do conselho do Provar (Programa de Administração de Varejo) da FIA (Fundação Instituto de Pesquisa), Claudio Felisoni de Angelo, o consumo global está desacelerando e em […]

Veja quando vale a pena mudar de banco por causa da taxa

Depois que Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal anunciaram reduções de até 88% nos juros cobrados dos consumidores e das empresas, alguns dos maiores bancos privados do país também estudam promover cortes. Bradesco, Itaú Unibanco, Santander e HSBC informaram que estão “avaliando” essa possibilidade, para evitar a perda de clientes. Especialistas em finanças pessoais e direitos do consumidor […]

Será que você é refém do dinheiro?

Antes de falar sobre as patologias financeiras, para o melhor entendimento do assunto, prefiro começar definindo o que é uma patologia: *o estudo da doença com a finalidade tanto de compreender sua causa como aplicar esse conhecimento ao tratamento de pacientes. A palavra “patologia” é derivada do grego, onde pathos significa sofrimento, doença; e logia, significa ciência, […]

Cooperativas de crédito crescem acima da média do mercado

O cooperativismo de crédito brasileiro continua crescendo e consolidando seu papel no processo de inclusão financeira no país. O segmento fechou 2011 com R$ 86,5 bilhões em ativos, contra R$ 68,7 bilhões contabilizados em 2010, registrando, assim, um aumento de 25,8%, perfazendo um total 8,7% superior às demais instituições financeiras. Os dados sobre o sistema financeiro […]

Classe C já tem mais casas de veraneio que classe A

Depois de conquistar a casa própria, a nova classe média brasileira agora realiza o sonho de ter um imóvel de veraneio. Segundo pesquisa do Instituto Data Popular, os brasileiros com renda média domiciliar de 2.374 reais já são donos da maior parcela das casas de praia e de campo no Brasil – 37,1% dos imóveis pertencem à classe […]

25% dos consumidores não recebem sorriso no atendimento

De acordo com a oitava edição do estudo global Smiling Report, houve uma queda de 10% na qualidade do atendimento em relação à ultima pesquisa Cerca de um quarto dos consumidores não receberam sorrisos durante o atendimento em 2011. É o que aponta a oitava edição do estudo global Smiling Report, conduzido pela Better Business […]

Setor bancário lidera lucros no país em 2011

Os bancos privados apresentaram ao Ministério da Fazenda nesta terça-feira mais de 20 propostas de melhorias necessárias para a redução do spread bancário (a diferença entre o custo de captação do dinheiro para os bancos e quanto cobram, na ponta, do consumidor). Entre os pedidos apresentados pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) na tarde desta terça-feira ao […]

Depois do Banco do Brasil, Caixa anuncia redução dos juros para pessoas físicas e empresas

Depois do Banco do Brasil, na semana passada, hoje (9) foi a vez da Caixa Econômica Federal avisar ao mercado que reduziu as taxas de juros cobradas dos clientes nas operações de crédito. Assim, a Caixa também passa a reforçar a política do governo de pressionar o sistema finaceiro para que reduza ospread bancário, que é […]

Quase 90% dos consumidores estão insatisfeitos com atendimento

Entre os principais segmentos que costumam mandar clientes para o concorrente está o varejo Os consumidores  estão insatisfeitos com o setor de atendimento ao cliente das empresas. Para 89%, a maior frustração é em relação à entrega do produto ou serviço anunciado. O que prova essa frustração, é pricipalmente, o número de queixas registradas contra […]

Facebook, a nova potência do comércio eletrônico

Companhia poderá incluir canal de vendas na rede social após IPO, apostam analistas Um grupo de empresas iniciantes de comércio eletrônico, com investimento de alguns dos mais renomados financistas do setor de tecnologia, está apostando que o Facebook pode se tornar uma potência do comércio eletrônico capaz de rivalizar com Amazon.com e eBay. À medida […]